お客様のHAPPYなご報告でスタッフ皆HAPPYです★【お客様エピソード】

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皆さん、こんにちは！初めましての方も！そうでない方も！お待たせいたしました(*^▽^*) 入社１ヵ月。既にはぐくみプラスには欠かせない存在の酒が匂うで酒匂唯(さこうゆい)です。 GWも終わりましたね～皆さんもGW終わって、ちょっと疲れが溜まっていませんか？私もなんだか連休明けは、いつもの調子がでず…(´・ω・`) そんな疲れを吹き飛ばすお客様の嬉しいお声を頂いたので皆さんに紹介させて下さい♪ 「お手紙が届きました。凄く驚きました！！！！こんな事を言うと大変失礼だと思いますが、どうせ通販だしと思うとこもありました。お気持ちがとても嬉しいです。ありがとうございます！」なんと嬉しいお言葉！！！朝からニヤケが止まりません(#^.^#)うふふ実は、私このお客様にお手紙をお届けしていたのです～！皆さんはどうですか？通販って、お店とは違って直接店員さんと話せないから、なんとなく不安だったり、ネットを介しての販売だから距離が遠く感じたり、、、、なんてことありませんか？「そんな不安を少しでも取り除きたい」私たちはこの想いを大切に、日々お客様とやり取りしています！！確かに距離的には遠いかもしれません。しかし、心の距離はもっと近づきたい。そのために多くの取り組みをしているのですが、今回は２つ！！紹介させて頂きますね♪

①会報誌

毎月商品と一緒にお届けしている「会報誌」 スタッフが毎月いろんな企画に挑戦したり、時には御絵描き対決、時には学力テスト、ロシアンたこ焼きなどなど毎回全力です笑 5-6

お気づきの通り、実は弊社の会報誌！スタッフの顔が見えちゃうんです☆ まるで【会っていないのに会った気分になるような】そんな内容になっております♪

②お客様とのメールのやり取り

お問い合わせ頂いたお客様のメールはお客様の想いそのもの。 内容は問わず、すべてのメールを１件１件読んで１件１件返しています。きっと定期便を継続するというのは、お客様１人１人の大きな決断だから。私たちは通販だけど通販以上に身近な存在としてサポートしていきたい。だからこそ、嬉しいご報告を頂いた時は、何かしたくてうずうずしています。だってだって、こんなHAPPYなご報告を頂けるんですよ＼(^o^)／ —————————— ・商品を再開したいです！・効果がありました！袋数を増やしたい！・お友達に紹介したい！・改善しました！ —————————— とっても嬉しくなっちゃいますね☆彡こんな嬉しいご報告を頂いた時は、お手紙やちょっとしたプレゼントを送ったりしているんです♪ 20160513_yui

いつ送るのか、何を送るのか、特に決まりはありません。純粋にお客様の喜びが私たちの喜びなのです。そんな気持ちをお客様に伝え、喜んで頂きたい。お客様からのHAPPYなご報告は、私達の想いがお客様に届いているのかなぁと嬉しい気持ちになる瞬間です♪ そんなお客さんの輪をもっともっと広げれますように！そしてそして、私達の想いを少しでも多く届けていけたらいいな★ P5130103