こんにちは\(^o^)/
はぐくみプラスの酒匂です。

最近すっかり夏らしい天気になりましたね。まだ海にも行っていないのに、通勤だけですっかり真っ黒になってしまった酒匂です。

日焼け止めはちょっとの距離だからいいや~!ってなりがちですけど、こまめに塗らないとやっぱりダメですね(><)!

まあ、そんなことはおいといて!さてさて、本日もいきましょう\(^o^)/

聞いてくださいよ~!!野口がお客様から、直筆で3枚のお手紙をいただいたんです!!!!!

こちら、はぐくみの恵みをご愛飲しているお客様…!お手紙の内容がとてもステキだったのでご紹介させてください!

いつもお気遣いいただきありがとうございます。商品が届くたびに、はぐくみスタッフさんの気持ちが伝わり嬉しく思います
「ああ、支えられているんだなぁ」と感じます。

ちょうど1年前野口さんとやり取りしていた時は、ちょうど不安な時期で、年齢を重ね私も妊娠できるかなと思っていました。
そんな時に野口さんから「頑張れ!」と勇気をもらった気がします。はぐくみの恵みを続けることができるのも、きちんと、私の声を聞いてくださるスタッフの方がいるからです。いつも感謝しています。

ジーン(´・ω・`)

感動しました…!

野口からの報告を聞いた時、嬉しくて嬉しくて…飛び跳ねちゃいました…!

土台となる信頼関係

野口にお話しを聞いたところ、こちらのお客様、なんと2年間定期便をご継続していたということで…!
きっと頻繁に連絡を取り、こんな素晴らしい内容のお手紙が届いたかと思いきや…実は1年間メールのやり取りはしていなかったそうです!だからこそ野口はずっと、どうしているのか気になっていたみたいです…!

野口との1年前のやり取りをずっと覚えていた…とおっしゃってくれていて…(>_<)♡私たちの想いが届いているんだなと嬉しくなりました…(T_T)

連絡を頻繁に取らなくても、、土台となる信頼関係が築かれていたんでしょうね(^_^)☆きっと多くの言葉は交わさなくても、気持ちは通じているんだ!と思い、嬉しくなりました♪(*^^*)

とっても、とっても、ステキですね…!

お客様に信頼していただくために

私たちハピサポメンバーは、【1人1人のお客様に寄り添ってサポートをしたい】その思いを大事に日々お客様対応をしています。

ハピサポメンバーがお客様と身近になるためにしていること、少しだけ紹介させてください~(^-^)

毎日1件1件メールにお返事しています!

定期便のお休み、ご相談、数量変更、どんな内容でもお客様からの大切なメッセージです。だからこそ、自動返信メールは使わず、1件1件読んで、文章を考えています。そうすることで、お客様1人1人に合わせたお伝えをすることができます^^定期便の休止のご連絡や住所変更から、話が広がることもあるんですよ\(^o^)/1人のお客様と数十件メールでやり取りをするスタッフもいます~!

たまにはサプライズも…!

先日池田が婚約祝いで、おそろいのマグカップを購入していました♪お客様との距離が近いからこそ、友達や家族にフラ~ッとプレゼントをする感覚に近いです\(^o^)/

お声ハガキも届いたその日にお返事!

はぐくみプラスには有り難いことに毎日たくさんの手書きのお声ハガキが届きます。全てのお声ハガキを全スタッフが読み、届いた日にメールやお手紙でお返ししております!可愛いお子さんのイラストを送ってくれた子には、イラスト返しでお手紙を書いてみたりもしてます( ^ω^ )

はぐくみプラスには、マニュアルは存在しません。

『企業としてお客様と接する前に、1人の人間として。』そんな想いをもったハピサポスタッフだから、
あれをしたい!これをしたい!と沢山の意見が飛び交って、スタッフの数だけ対応の方法が違うんです\(^o^)/

そして…日々のお客様とのやり取りから、お手紙を貰ったり、プレゼントを
いただくスタッフもいるんです!会社とお客様という枠を超えていますよね( ^ω^ )

きっとメールだから、電話だから言えることもあると思います。商品はもちろん、メールや電話でも私達はお客様を全力でサポート致します。

『お客様の身近な存在として、心から安心して商品を使って欲しいから』

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そのためなら、ハピサポスタッフはお客様のためにできることを追い求めます…!私たちはこれまでも、これからもサポートし続けます。24時間いつでも、ご連絡お待ちしておりますね~\(^o^)/

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