Shopping guide お買い物ガイド

お買い物ガイド

hugkumi+を安心してお客さまにご利用いただくために、
お届け方法やお支払い方法についてのご案内をしております。

お支払方法

クレジットカード決済もしくはコンビニ後払いでのお支払いとなります。

●クレジットカード決済

お電話もしくはインターネットからのご注文に限り受付けをさせていただいております。
予めご了承くださいませ。なお、手数料は無料です。

• ※当社では、個人情報保護のためSSL（Secure Socket Layer）システムを導入しております。
  お客さまの個人情報は暗号化されるため、カード情報が流出することはございませんので、安心してご利用いただけます。
• ※デビットカード・ウォレットカードはご使用いただけません。

● コンビニ後払い

ご注文の商品と一緒に「コンビニ支払い用紙」をお届けいたします。
商品到30日以内に、お近くのコンビニエンスストアでお支払いください。
なお、支払手数料80円をご負担いただきます。

商品の送料・お届け方法について

商品お届けはご注文から1週間前後でお届けします。（離島など一部地域を除く）

土・日・祝日をはさむ場合や、配送状況によってはお届けにお時間を頂く場合もございます。予めご了承ください。

＜お届け日＞

定期便をご注文の場合、ホテル・旅館など、不定期に住所が変わる可能性がある配送先はお断りをしております。お勤め先、ご自宅がホテル・旅館などで、毎月ご指定の場所にお届けできる方はご一報いただけますと幸いです。

● 送料について

・定期便をご利用のお客さま
初回のお届けは全て送料無料です。２回目以降のお届けはお買い求め額が8,000円未満の方へは一律270円でお届けしております。

・都度購入でご利用のお客さま
お支払の合計金額が8,000円以上の場合は送料無料にて、8,000円未満の場合は一律270円でお届けしています。

ご注文の流れ

カートの中身を確認

ショッピングカートに入っている商品・購入方法・数量にお間違いないかご確認ください。最後に金額をご確認いただき、『ご購入手続き』を押してください。

お客さま情報の入力

● 初めての方

お客さまのお名前・ご住所・お電話番号・メールアドレス・お支払い方法をご入力ください。こちらの情報をもとに、ご購入いただいた商品をお届けさせていただきます。

● 以前ご利用いただいたことのある方

ご登録いただいたメールアドレスとパスワードをご入力ください。以前の情報が引用いただけます。

● 配送先の指定

ご登録住所以外へ配送をご希望の場合は『別の住所へ送付』を選択いただき、次ページにて配送先をご入力ください。お客さまがご入力いただいたご登録情報に、お間違いがないかご確認いただき、『次へ』を押してください。

ご注文内容の確認

お客さま情報をご入力していただいた後、『個人情報の取扱いについて』の文章をご確認いただき、『注文を確定する』を押してください。

ご注文完了

ご注文手続きの完了です。（ご注文受付完了画面が表示されます。）
ご注文後、ご注文内容等を記載したご注文確認メールを自動送信いたしますので、ご確認ください。

定期便の停止・変更について

定期便の休止・変更は、次回商品発送予定日の10日前までにマイページ、もしくはお電話・メールにてご連絡ください。なお次回の発送予定日は、商品と同梱にてお届けしております納品書の右上に 記載いたしておりますのでご確認くださいませ。

● 通常購入のキャンセルについて

商品発送前のキャンセルは、【お電話】もしくは【メール】にてご連絡ください。

商品発送後のキャンセル・変更に関しましては、やむを得ず往復送料をご負担いただく場合もございます。 あらかじめご了承ください。

商品の返品・交換について

商品の返品をご希望の場合は、【お電話】もしくは【メール】でご連絡をお願いしております。
以下のご返送時のお願いや、ご返送先をお伝えさせていただきます。

商品の返品をご希望のお客さまは、下記の場合のみ受付することが可能です。

• ・初回お届け商品であること
• ・初回商品到着より8日以内であること
• ・未開封の商品であること
• ・明細書を同梱すること
• ・返送料はお客さまにご負担いただくこと
  （商品不良など当社の都合による返品時は除きます）
• ・追跡番号がある宅配便でご返送いただくこと
  （ヤマト宅急便、佐川急便、ゆうパック、ゆうパケット）

定期便2回目以降のお客さまは、返品を受付することが出来かねます。
定期便の変更がある場合は、次回発送日10日前までにメールかお電話でご連絡くださいませ。
なお、無断での返品は受付することが出来かねます。予めご了承ください。

返金保証について

みなさまに安心して商品をお試しいただくために、アレルギー検査や品質検査を厳重に行っております。商品が到着してご使用後、蕁麻疹が出るなど身体に悪影響があった方には、初回1個分の代金をお返しいたします。その旨弊社までお電話にてご連絡くださいませ。

• ※返金保証のお問い合わせは、お電話でのみお受けしています。事前にお電話でのご連絡がない場合は、返品をお受け致しかねます。
• ※返品時に「①納品書（ご利用明細書）」「②商品」をご返送ください。②は全て使い切った場合であっても、必ず空パッケージをご返送ください。上記2点がお手元にない場合、返品・返金の対象外とさせていただきます。
• ※お手数ですが、一度ご入金いただき、お品物のご返品が確認ができたのち、ご返金の手配をとらせていただきます。
• ※返金保証の期限につきましては、各商品によって異なります。詳しくは各商品ページをご覧ください。

商品の転売・譲渡について

商品の転売目的でのご購入は、禁止とさせていただきます。
初回特別価格で提供するhugkumi+の商品は、お客さまのお身体で使用感を体験いただくことを目的とし、転売および譲渡を禁止しております。転売または譲渡が発覚した場合には、調査し、通常販売価格と初回特別価格との差額および調査費用の全額を請求いたします。hugkumi+の商品を安全にご使用いただくため、ご理解・ご了承の上、ご購入ください。

● hugkumi+で購入された商品の品質について

本サイトもしくはhugkumi+のECモール以外で購入された商品につきまして、hugkumi+では保管・輸送状態など含め商品の品質を保証することができません。本サイトもしくはhugkumi+のECモール以外で購入された商品を使用し、トラブル等が発生しましても対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。